1. OBJETIVO

Estos Términos y Condiciones (junto con la Política de Privacidad y Cookies) establecen las condiciones que determinan el uso de este sitio web y regular las condiciones del proceso de compra de productos en el mismo, estando accesible en todo momento en el sitio web.

A PEKAN JEWELLERY le invita a leer atentamente el contenido de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y de Cookies antes de utilizar el sitio web.

Para hacer un pedido en sitio web ser mayor de 18 (dieciocho) años o, en caso de ser menor de edad, autorización de sus padres o representantes legales para contratar en los términos legales. cuando usas esto sitio web declara que cumple estas condiciones.

Estos Términos y condiciones pueden modificarse en cualquier momento, y en esta situación, publicaremos en el sitio web una versión actualizada El uso de sitio web así como el cumplimiento de cualquier pedido, después de PEKAN JEWELLERY habiendo publicado una nueva versión de los Términos y Condiciones, quedará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones en vigor, que deberá aceptarse expresamente antes del envío del pedido.

 Los siguientes Términos y Condiciones rigen la venta de los productos presentados en el sitio web por la compañía:

Titular: Pekan - Joyería Y Moda, Lda
NIF: 507692594
Dirección: Avenida Comendador Ferreira de Matos 401 7º Piso 4450-124 Matosinhos
teléfono de contacto: +351 22 016 7625

 Al registrarse en sitio web deberá asegurarse de que la información obligatoria facilitada sea correcta y completa. Le solicitamos que informe PEKAN JEWELLERY sobre cambios en sus datos de identificación, a saber, dirección postal, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, actualizando, sin demora, sus datos personales en el sitio web.

O sitio web le permite realizar una compra a través de la funcionalidad “Comprar como invitado”, y no es necesario registrarse para este fin. En todo caso, deberá asegurarse de que los datos obligatorios facilitados sean correctos y completos. Solo se solicitan los datos personales estrictamente necesarios para llevar a cabo su solicitud, que solo serán utilizados para este fin.

Al usar el sitio web se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos, y PEKAN JEWELLERY, si considera que se ha realizado un pedido de esta naturaleza, cancélelo e informe a las autoridades competentes.

2. ACUERDO DE CONTRATO

Para realizar un pedido de uno o más productos disponibles en sitio web, deberá cumplir con los siguientes procedimientos:

• Elige el producto en sitio web da PEKAN JEWELLERY;
• Agregue el producto a la “Cesta”;
• Posteriormente, haga clic en “Comprar”;
• Puede continuar con la Compra como Invitado ("Comprar como Invitado") o creando una cuenta ("Nuevo Cliente") o, si ya tiene una cuenta, iniciando sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, o accediendo a través de de Facebook o Google.

3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a su disponibilidad. En este sentido, si existe alguna dificultad en el suministro de productos o si no hay productos en stock, PEKAN JEWELLERY le informará de la no disponibilidad y le reembolsará el importe eventualmente abonado, en un plazo máximo de 30 (treinta) días.

Si compraste el producto a través de venta asistida en tienda física, cuyo pago se realizó en efectivo en mostrador y dicho producto no está disponible, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para solicitarte tu IBAN, con el fin de reembolsarte por vía bancaria. transferir. No incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. 

4. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los precios pagados por los productos que solicita son los que se muestran en este sitio web, en la fecha de realización del pedido, IVA incluido al tipo legal en el domicilio social PEKAN JEWELLERY en vigor, pero excluyendo los gastos de envío que se sumarán al valor del pedido realizado.

Los precios se muestran en la moneda del país seleccionado según la ubicación geográfica de su dirección IP.

No obstante, usted podrá, en cualquier momento, entrar en la página web de PEKAN JEWELLERY desde otra ubicación geográfica, ingresando la dirección respectiva directamente en el navegador.

Tenga en cuenta que al cambiar el país, los precios y los costos de envío pueden cambiar, estando vigentes los precios del país seleccionado.

Los gastos de envío se cargarán según los valores indicados en el sitio web, calculado en particular en función del método de envío seleccionado.

Siempre se le informará, de forma clara y concisa, antes de finalizar el pedido, sobre el precio total del producto, que incluye el precio, todas las tasas e impuestos, gastos de transporte adicionales, gastos de envío o cualquier otro gasto que pudiera existir.

A PEKAN JEWELLERY se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío en cualquier momento, no afectando, no obstante, a los pedidos para los que ya se haya realizado el Pedido.

Los códigos promocionales son códigos o palabras codificadas como “Cupón de descuento” que, por ejemplo, pueden brindarle descuentos en ciertos productos, en la totalidad de su pedido, o pueden representar una oferta de costos de envío. Los códigos promocionales solo se refieren a compras realizadas en el sitio web da PEKAN JEWELLERY y solo se puede utilizar en el país donde se realizó la compra.

Para aprovechar los códigos promocionales, debe asegurarse de ingresar el código en el espacio correspondiente al realizar el pago. Si no aplica el código promocional en ese momento, no podrá utilizar el código promocional para esa compra, sin perjuicio de poder utilizarlo en un pedido posterior, sujeto, por supuesto, a las condiciones de uso de cada código promocional.

5. PAGO

Los pagos se pueden realizar mediante Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, referencia Multibanco o MB WAY.

En el caso de las ventas online asistidas por un empleado en una tienda física, el pago se puede realizar a través de “pago por enlace” o en el mostrador de la tienda.

Todos los pedidos se procesan en la moneda local del respectivo país de compra. Si su cuenta bancaria está en otra moneda, el tipo de cambio utilizado para debitar su cuenta será determinado automáticamente por el Banco/Paypal y no por PEKAN JEWELLERY.

- Tarjetas Visa, Mastercard, Maestro

Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta de crédito serán encriptados a través de Protocolo SSL (capa de conexión segura) y verificado por Digicert, como se explica con más detalle en la Política de Privacidad.

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, se realizará una preautorización para garantizar que tiene fondos suficientes para completar la transacción.

 Luego de seleccionar la opción de pago con crédito, deberá ingresar los datos necesarios de su tarjeta de crédito, a saber, el nombre del titular, el tipo de tarjeta de crédito, el número, validez y código de seguridad de la tarjeta y, posteriormente, hacer clic en “ Confirmar pago". El cargo en la tarjeta se realiza en un plazo que puede variar hasta 48 horas después de formalizar el pedido.

- Paypal

El pago de Paypal es un método seguro utilizado en todo el mundo.

 Si el pago se realiza a través de Paypal, el cargo se realizará después de hacer clic en "Confirmar pago". 

- CAJERO AUTOMÁTICO

Los pagos por Multibanco se pueden realizar a través de la Red de Cajeros Automáticos o a través de tu Homebanking.

Al finalizar su pedido, se generará una referencia de cajero automático. La referencia y el número de pedido aparecerán inmediatamente en su pantalla. También recibirás la referencia para el pago en el correo electrónico que hayas registrado en el pedido.

Para realizar el pago en cajero automático, debe seleccionar la opción "Pago de Servicios/Compras" e insertar la entidad, referencia e importe correspondiente.

Deberá realizar el pago en un plazo máximo de 72 horas después de recibir la referencia de Multibanco que se le proporcionó por correo electrónico. Tan pronto como se recibe el pago del producto comprado, Parfois le envía un correo electrónico llamado “Parfois – Confirmación de pedido.

El pedido se cancelará automáticamente si no se realiza el pago dentro de dicho período de 72 horas.

- MANERA MB

MB WAY es la solución digital de SIBS para simplificar tus pagos. Al seleccionar el método de pago MB WAY, se le pedirá su número de teléfono móvil como campo obligatorio -sin introducir el código del país, es decir, sólo los 9 dígitos de su número- y tras confirmar el pago, deberá aprobarlo en la app, eligiendo la tarjeta con la que desea pagar e introduciendo el PIN MB WAY. 

6. ENTREGA

Los productos presentados en sitio web solo están disponibles para entrega en Portugal continental y en los archipiélagos de Madeira y Azores. No se realizan envíos a apartados de correos.

Todos los pedidos se enviarán a la dirección que especificó para la entrega al realizar su pedido.

Los pedidos solo se enviarán después de la confirmación de la disponibilidad de stock y la confirmación del pago, siendo enviados por empresas asociadas de PEKAN JEWELLERY, a saber, CTT, DPD, MOOVE y MRW quienes se encargarán de la entrega de su pedido a través de las respectivas oficinas más cercanas a su ubicación geográfica. Puede obtener más información sobre estas empresas consultando los siguientes enlaces: http://www.ctt.pt, https://dpd.pt/, https://moovelogistica.pt/, https://www.mrw.pt/.

Durante el período de promociones o campañas especiales, el método de entrega en tienda puede no estar disponible temporalmente.

Ao efetuar a encomenda pedir-lhe-emos que escolha o método de envio que pretender. O valor final da sua encomenda indicará sempre, de forma clara e precisa, o valor suportado a título de despesas de envio.

Si tiene intención de recibir su pedido en una tienda autorizada, deberá recogerlo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de un email/SMS informándole de su disponibilidad para la recogida. Si has seleccionado un Punto de Recogida, el plazo para recoger un pedido es de 5 días laborables. Si el pedido no es recogido en la tienda o en el Punto de Recogida seleccionado dentro de ese plazo, el PEKAN JEWELLERY procederá al cobro y devolución del importe pagado, deduciendo los gastos ocasionados por el envío del pedido, así como los gastos relacionados con el almacenamiento de los productos.

A PEKAN JEWELLERY pondrá sus mejores esfuerzos para cumplir con la entrega del pedido en un plazo medio de unas 3 semanas para Portugal peninsular, Azores y Madeira, o en el caso de pago a través de Multibanco, desde el día siguiente a la recepción del pago del producto adquirido, y dentro de los plazos de entrega de la empresa de transporte. Durante periodos de rebajas, promociones y campañas especiales, los envíos pueden experimentar retrasos ocasionales.

Como encomendas serão enviados apenas em dias úteis.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que puede haber razones, como circunstancias fuera del control de PEKAN JEWELLERY es decir, hechos que constituyen "Fuerza Mayor" en virtud del Punto 17 que hacen imposible la entrega del pedido en la fecha prevista.

Siendo el PEKAN JEWELLERY al no poder cumplir con el plazo de entrega del pedido, le informará de esta situación, dándole la opción de continuar con la compra, fijando una nueva fecha de entrega, o anular el pedido, con la devolución íntegra de las cantidades abonadas, en un plazo máximo plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha del conocimiento de la indisponibilidad.

7. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si es imposible entregar su pedido por causa no imputable a PEKAN JEWELLERY o el transportista, se dejará un aviso para recoger el pedido en uno de los mostradores de CTT o se contactará con usted, en la dirección de correo electrónico o número de teléfono proporcionado, para reprogramar la entrega del pedido.

En aquellas situaciones en las que el transporte de su pedido sea realizado por DPD, MOOVE o MRW, si usted no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, deberá ponerse en contacto con el transportista para programar, cuando sea posible, una nueva fecha.

8. DERECHO DE LIBRE RESOLUCIÓN

Si, por cualquier motivo, desea devolver un producto, puede hacerlo libremente, sin penalización alguna y sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 (catorce) días contados a partir del día siguiente a aquel en que se realizó la devolución. PEKAN JEWELLERY entregado a usted directamente o a un tercero indicado por usted, distinto del transportista, el pedido. No se aceptarán cambios, devoluciones o anulaciones de pedidos de artículos personalizados según las especificaciones del consumidor.

Para ejercer su derecho a desistir del contrato, deberá comunicarlo al PEKAN JEWELLERY dicha intención mediante una declaración inequívoca de resolución del contrato, pudiendo utilizar uno de los siguientes contactos:

- Dirección:

Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal

- Teléfono: +351 22 016 7625

- Correo electrónico: info@pekanjewellery.com;

Si opta por enviar el modelo de formulario de desistimiento gratuito por vía electrónica o cualquier otra declaración inequívoca de desistimiento a través del sitio web o por correo electrónico o por teléfono, el PEKAN JOYERO le enviará, sin demora y en un plazo máximo de 24 horas, en un soporte duradero (por ejemplo por correo electrónico) un acuse de recibo de la declaración de resolución del contrato.

La devolución del pedido se puede realizar:

• Por correo a:

Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal

- Teléfono: +351 22 016 7625

- Correo electrónico: info@pekanjewellery.com.

En cualquier caso, la devolución del pedido deberá efectuarse en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en la que usted comunicó a PEKAN JOYERO su decisión de rescindir el contrato.

Envía tu pedido a la siguiente dirección: Av. Comendador Ferreira de Matos 401, 4450-124 Matosinhos, Portugal. LA Joyería Pekan no asume el costo del envío de devolución y no es responsable de ninguna pérdida o daño causado por el envío. 

A PEKAN JOYERO reembolsar el importe referente al producto devuelto, sin demoras indebidas, y en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el PEKAN JOYERO fue informado de su decisión de rescindir el contrato, sin perjuicio del derecho a PEKAN JOYERO a retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes devueltos, o hasta que proporcione una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

A PEKAN JOYERO realiza las devoluciones utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, no obstante, si lo deseas, puedes optar por la devolución mediante la asignación de vales regalo. En caso de que el pago se haya realizado por referencia Multibanco, la devolución se realizará, mediante transferencia bancaria, al IBAN que nos indiques al efecto. En ninguna de estas situaciones incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

A PEKAN JOYERO podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado en caso de error técnico y/o error en los precios o en cualquier información sobre los productos que se encuentre en el sitio web al realizar el pedido. LA PEKAN JOYERO reembolsará íntegramente las cantidades pagadas.

9. CAMBIOS y DEVOLUCIONES

Los cambios de productos se pueden realizar de forma presencial en las tiendas PEKAN JOYERO debidamente identificado en el sitio web pekán desde el momento en que PEKAN JOYERO entregarle el producto directamente o a un tercero designado por usted. No se aceptarán cambios o devoluciones de artículos personalizados según las especificaciones del consumidor.

Deberá conservar y presentar, al cambiar el producto, la factura de compra y deberá conservar el producto para poder devolverlo en las debidas condiciones de uso, conteniendo también la etiqueta, no excediendo la manipulación que habitualmente se acepta en un establecimiento comercial, en buen estado y en su embalaje original.

Solo se aceptarán devoluciones de perfumes si se conserva el paquete original sellado.

Las devoluciones de bienes comprados en línea con la asistencia de un empleado en la tienda física, utilizando un dispositivo móvil, cuyo pago se realiza en el mostrador, deben realizarse en la tienda física. 

10- FUERZA MAYOR

A PEKAN JOYERO hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con sus obligaciones.

Sin embargo, no podrá ser considerada responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas por ella, cuya causa se deba a hechos que escapan a su control (“Fuerza Mayor”).

Fuerza mayor significará cualquier hecho, acto, evento, evento, falla, omisión o accidente imprevisible y/o irresistible o cualquier otro evento externo a nuestra voluntad y fuera de nuestro control, incluidos, entre otros, los siguientes:

1. Huelga general u otras formas de protesta;
2. Estado de sitio o emergencia, alteración del orden público, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación de guerra;
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, deslizamiento de tierra, epidemia o cualquier otro desastre natural;
4. Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados;
5. Incapacidad para utilizar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados;
6. Decisiones, decretos, leyes, reglamentos u otros instrumentos normativos o decisiones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Las obligaciones del PEKAN JOYERO derivadas de los Contratos quedan suspendidas durante el período en que se verifiquen las Causas de Fuerza Mayor, beneficiando a los PEKAN JOYERO de una prórroga del plazo para cumplir tales obligaciones, por un período de tiempo igual a la duración de las causas de Fuerza Mayor.

A PEKAN JOYERO utilizará todos los medios razonables para poner fin a los motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato, a pesar de los motivos de Fuerza Mayor.

19. ENLACES DEL SITIO WEB

Enlaces a otros sitios web o materiales de terceros a los que se hace referencia en el sitio web se proporcionan únicamente para obtener información, no teniendo la PEKAN JOYERO ningún control sobre el contenido de estos sitios web o materiales, por lo que no se hace responsable de los daños o pérdidas derivados del uso de los mismos.

20. LEY APLICABLE

Todas las cuestiones relativas a la aplicación o interpretación de estos Términos y Condiciones, así como cualquier disputa que surja de la interpretación, validez o incumplimiento del contrato celebrado entre las partes, están sujetas a los tribunales portugueses competentes.

La ley portuguesa se aplicará a tales disputas, con renuncia expresa a la otra.

21. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Ningún caso de ter ficado insatisfeito com a aquisição do produto ou com o serviço prestado no sitio web da PEKAN JOYERO , también podrá, sin perjuicio del derecho de someter la disputa a la apreciación y decisión de un tribunal judicial, recurrir a una de las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos enumeradas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o Resolución de disputas de consumidores en línea identificadas en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Como entidades de resolución alternativa de litigios de consumo actualmente existentes são como siguientes:

(i) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa: http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

(ii) Centro de Arbitraje de Conflictos de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje: https://www.triave.pt/

(iii) CIAB - Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor / Tribunal Arbitral de Consumo: http://www.ciab.pt/pt/noticias/itinerancia-da-exposicao-comemorativa-do-20-aniversario-do-ciab-31

(iv) CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo: http://www.arbitragemdeconsumo.org/

(v) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com/

(vi) Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo do Algarve: http://www.consumidoronline.pt/pt/

(vii) Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto: http://www.cicap.pt/

(viii) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira: http://www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx

(ix) Centro de Arbitraje de la Universidade Autónoma de Lisboa: http://arbitragem.autonoma.pt/